Retour- en terugbetalingsbeleid
Mims Primeur retour- en restitutiebeleid
Bij Mims Primeur streven we ernaar kwaliteitsproducten en uitzonderlijke klantenservice te leveren. Als u niet helemaal tevreden bent met uw aankoop, zijn wij er om u te helpen.
Geeft terug
- U heeft vanaf ontvangst van uw bestelling 14 dagen de tijd om ons op de hoogte te stellen van uw voornemen om een product te retourneren.
- Geretourneerde producten moeten in originele staat zijn, ongeopend en ongebruikt, en met alle originele verpakkingen intact.
- Om een retourzending te starten, kunt u contact met ons opnemen via info@mimsprimeur.be met vermelding van uw bestelnummer en de gegevens van het product dat u wilt retourneren.
- Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij u een e-mail om u te laten weten dat wij uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u ook op de hoogte stellen als uw terugbetaling wordt goedgekeurd of afgewezen.
Terugbetalingen
- Als uw retourzending wordt goedgekeurd, zullen wij binnen 14 werkdagen het bedrag terugbetalen via uw oorspronkelijke betaalmethode.
- De retourkosten zijn voor rekening van de klant, behalve in het geval van een defect of beschadigd product bij ontvangst.
- Het terugbetaalde bedrag omvat de aankoopprijs van het product en de initiële leveringskosten, met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit de keuze van de klant voor een andere leveringsmethode dan de goedkoopste die wij aanbieden.
Defecte of beschadigde producten
Indien u een defect of beschadigd product ontvangt, neem dan onmiddellijk contact met ons op via info@mimsprimeur.be met foto's van het beschadigde product, dan vinden wij snel een oplossing om u te helpen.
Contact
Als u vragen heeft over ons retour- en terugbetalingsbeleid, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via info@mimsprimeur.be .